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Resi e Rimborsi
Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione di Charley Digital.it
Benvenuti su Charley Digital! Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti licenze software di alta qualità e un servizio clienti eccellente.
Poiché i nostri prodotti sono digitali e inviati tramite email, applichiamo una politica specifica per i resi e i rimborsi,
in conformità con la normativa vigente.
Prodotti Digitali e Licenze Software
Tutti i nostri prodotti sono forniti sotto forma di licenze software digitali, inviate tramite email al completamento dell'acquisto.
Poiché si tratta di prodotti digitali non tangibili, non è possibile restituire il prodotto una volta consegnato.
Diritto di Recesso
In conformità alla normativa UE (Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso per i contenuti digitali
può essere limitato una volta che il download è stato iniziato o il codice di licenza è stato inviato. Acquistando una licenza software su Charley Digital,
l'utente accetta esplicitamente di rinunciare al diritto di recesso una volta ricevuto il codice di attivazione.
Condizioni per il Rimborso
Per richiedere un rimborso, è necessario farne richiesta entro 30 giorni dall'acquisto. Se il reso viene accettato,
la licenza sarà bloccata e resa inutilizzabile. Tuttavia, ci rendiamo conto che potrebbero verificarsi situazioni particolari.
Un rimborso è possibile solo nei seguenti casi specifici:
Il codice di licenza fornito risulta non valido o inutilizzabile per ragioni imputabili a Charley Digital.
L'utente non ha ricevuto il codice di licenza entro 24 ore dall'acquisto.
L'errore è attribuibile a problemi tecnici di Charley Digital che non hanno permesso la corretta consegna del prodotto.
Per richiedere un rimborso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@charleydigital.it
fornendo il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
Esclusione dal Rimborso
Non è possibile effettuare un rimborso nei seguenti casi:
Il codice di licenza è stato utilizzato e il software è stato attivato correttamente.
Il problema è legato a incompatibilità del sistema o requisiti hardware/software non soddisfatti,
che sono specificati nella pagina del prodotto.
Errore d'acquisto causato dal cliente, come selezione errata del prodotto.
Prodotti Fisici
Per i prodotti fisici acquistati da Charley Digital, applichiamo la normativa standard sui resi e rimborsi come previsto dal Codice del Consumo italiano.
I clienti hanno diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, a condizione che il prodotto sia integro,
non utilizzato e restituito nella confezione originale.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo difetti o errori di spedizione imputabili a Charley Digital.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.
Garanzia di 2 Anni
Copertura della Garanzia: Tutti i prodotti venduti da Charley Digital sono coperti da una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto.
Esclusioni della Garanzia: La garanzia non copre problemi derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate,
o problemi causati da hardware o software di terze parti.
Richiesta di Garanzia:
Contatta il nostro Servizio Clienti tramite email all'indirizzo info@charleydigital.it per segnalare il problema e ottenere assistenza.
Fornisci la prova d'acquisto (numero di ordine) e una descrizione dettagliata del difetto riscontrato.
Il nostro team valuterà il problema e fornirà una soluzione, che potrà includere la sostituzione del prodotto.
Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti:
Email: info@charleydigital.it
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00 Assistenza o Attivazione
Tramite email contatto info@charleydigital.it 09.00 alle 20.00
Modifiche alla Politica
Charley Digital si riserva il diritto di modificare questa politica su resi e rimborsi in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e avranno effetto immediato.
Grazie per aver scelto Charley Digital. Siamo qui per garantirvi la miglior esperienza d'acquisto possibile.
